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元創三面翻保修承諾
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發布者:zzycsmf 發布時間:2018/10/26 閱讀:1961次 【字體:

元創三面翻保修承諾

 

  質量保證:

1、三面翻尼龍原配件(鋁材除外)終身免費提供,三面翻電機以及機器配件終身保修,如人為或自然災害造成損壞,本企業可協助進行維修,但貴公司需負責我方人員差旅和食宿。

服務承諾:

1、  終身保修,終身負責無償提供傳動系統所需尼龍原配件(預留備用件);

2、  免費為客戶培訓技術,傳授常規故障排除方法;

3、  電機保修終身。(電機采用90W/淄博科圣)

4、  注塑零配件終身免費包換(人為損壞不在包換范圍內);

5、  如客戶使用的是其他公司產品,我公司也可提供后續服務;

6、  控制器質保兩年;

7、  以下情況造成控制器不能運行不保修:

   ①無防水措施造成控制器進水損壞;

   ②無穩壓器因電壓不穩燒壞控制器;

   ③無乙方技術人員指導擅自調節控制器而損壞;

   此三項不在保修范圍內,造成的損失由使用方自負。

服務規范:

1、  客服人員接到用戶報修電話后,由技術部門依據客戶描述的情況進行初步分析,判斷故障原因并電話指導用戶排除故障。若無法排除故障雙方約定時間上門服務。(原則上省內2個工作日,省外3個工作日)

2、  維修人員上門服務前,電話通知客戶到達時間。

3、  維修人員在約定時間到達現場并排查故障,待故障排除,客戶滿意確認后,維修人員才可離開。

4、  客戶對我維修人員的服務態度不滿意可向我公司投訴。我們會改善服務質量更好的為廣大用戶服務。

 

此承諾書為合同的補充,同樣具有合同的效力。

 

元創廣告設備有限公司

 
 


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