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售后服務承諾:

免費提供原廠零配件;
售后服務內容:
1、免費提供零配件
2、為客戶提供易損件的供應
3、為客戶培訓1-2名維護保養專業人員
4、為客戶提供服務電話,技術咨詢服務

售后服務流程:
1、客服人員在接到客戶電話保修時,及時了解故障的起因并認真記
錄客戶的描述;
2、轉相關工程技術部門,依據客戶描述初步分析,判斷故障原因,
并電話指導用戶排除故障,如果無法在線解決,則雙方預約上門服
務電話(72小時內到位);
3、維護技術人員在72小時內起到現場為客戶處理產品故障,故障排
除后,請客戶在《維修記錄單》上簽字確認;
4、維護技師返回公司后,及時對此次維修備案歸檔,為今后跟蹤服
務和定期維保提供依據;
5、客服人員對本次服務進行質量跟蹤,及時取得客戶的反饋,改善
服務質量,為客戶提供支持與服務。

有限保修條款:
       在保修期內的保修服務只在正常使用下有效。
       一切自然災害或人為損壞及以下條款不在保修范圍內,但我公司可
提供維修服務并收取適當的費用。
1、由于使用者或第三者的疏忽、過失,誤用或災禍損壞造成的損壞
;
2、用戶自行改造,非經元創廣告設備公司認可之改裝或更換其它品
牌零部件所造成的損壞;
3、供電參數不正確或不正當的操作使用所造成的故障或損壞;
4、長期使用造成表面及外觀的自然磨損。

特別提醒:
       三面翻的寫真畫面每三層時必須清理一次,如畫面超過三層后繼續
使用而造成的故障或事故一律按人為損壞論處,所造成的一切損失由客戶承擔。

溫馨提示:
     為了維護客戶的利益,避免出現一些不必要的問題,敬請客
戶注意;
1、客戶派人員參與安裝的全過程,我們將認真為客戶培訓日常維護
保養的專業人員;
2、客戶在使用過程中,定期日常維護保養;
3、未經我公司授權,請不要擅自進行改造 拆卸、更換其它品牌的
零配件,避免造成大的故障和損壞。

 


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